当こども園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

苦情内容

申請日2018/04/03
内容卒園式の練習が始まり、子どもが自信を持てず「うまく出来なかったらどうしよう」という緊張から登園を嫌がっている。その子どもがプレッシャーに思わない様練習で励ます際にも配慮が欲しい。又、自身が持てるように普段の様子でも良い事をしていたり出来ている時にはさりげなく（大げさだと本児にとっては逆効果なので）褒めてあげて欲しいと要望があった。
要望
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

解決・改善

解決日　　　　2018/04/09
経過、結果　　　　主任保育士、副園長、担任から保護者が良くつかめていない本児の園での様子を伝え、本児が新しく取りくむ事に対して始めは比較的緊張が強いが、経験を積むにつれ自信を持てるようになることが多い事、これから先の見通しを保護者に話す事で安心につなげた。本児には、いつも通り励ましの言葉を交えながら関わっていった。
卒園児には保護者より「最後は楽しかったと言っていました」という報告を受けた。