当こども園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。
苦情内容
| 申請日 | 2024/03/20 |
| 内容 | 保育教諭の子どもたちへの指示、対応について、子どもに寄り添った対応、言葉がけに配慮してほしい。 |
| 要望 | |
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 |
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 |
解決・改善
| 解決日 | 2024/03/20 |
| 経過、結果 | その場面もわかっている担当教諭から、その時の経緯と状況の説明ををした上で、今後の対応についても園として配慮していくことを全体で確認した。 |