当こども園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

苦情内容

申請日2020/03/01
内容お子さんの様子を降園時に保護者に説明した際、状況の理解に誤解が生じた為保護者の方に不快感を与えてしまった。
要望
第三者委員会への報告の要否否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否否

解決・改善

解決日2020/02/25
経過、結果後日改めて説明し、理解を得た。